问题一：收不到验证码
这是最常见的登录问题。请按以下顺序排查：
- 检查网络 — 确保能正常访问国际网络，Telegram 需要连接到其服务器才能发送验证码
- 检查手机号 — 确认国家代码 (+86) 和手机号码输入正确
- 等待短信 — 有时需要等待 1-3 分钟
- 查看拦截 — 检查手机短信拦截规则或垃圾短信文件夹
- 语音验证 — 选择"通过电话接收验证码"，Telegram 会打电话告知验证码
- 联系运营商 — 部分运营商会拦截国际短信，可致电客服要求解除
问题二：一直显示"连接中"
Telegram 需要连接国际网络才能使用。如果一直显示连接中：
- 确认网络工具已正确配置并正常运行
- 尝试切换不同的网络节点
- 尝试切换 Wi-Fi 或移动数据
- 清除 Telegram 缓存后重试
详见 连接问题解决方案。
问题三：账号被限制/封禁
如果收到"账号被限制"的提示：
- 可能是短时间内发送了大量消息被系统判定为垃圾行为
- 通常限制会在 24-72 小时内自动解除
- 如确认被误封，可发送邮件至
[email protected]申诉 - 邮件中说明您的手机号和具体情况
问题四：换手机后登录
换新手机后登录 Telegram：
- 在新手机上安装 Telegram
- 输入原来注册的手机号
- 验证码会发送到您旧手机上的 Telegram（如果旧手机还能用），或通过短信发送
- 输入验证码后，所有聊天记录自动从云端同步
提示：Telegram 的秘密聊天（Secret Chat）记录不会同步到新设备，因为它们采用端到端加密，仅存储在本地。
问题五：两步验证密码忘记
如果您设置了两步验证但忘记了密码：
- 尝试回忆您设置的密码（通常是一个简单的字母数字组合）
- 如果您设置了恢复邮箱，可以通过邮箱重置密码
- 如果都无法找回，唯一的办法是删除旧账号并重新注册